Kurumunuzun websitesi en son teknolojilerle ve istediğiniz gibi sonunda hazır.
Sosyal medya'da değişik kanallarda kurumunuzun ismini de aldınız; peki ne paylaşacaksınız?
Bu konuyla ilgili çok soru aldığım için sizlere yazmak istedim. Bence ilk sorulması gereken soru:
Hangi kanallarda / sosyal profillerde olmalıyım?
Bunu çok net belirlemeniz, az zamanda doğru mesajlarla hedef kitlenize ulaşmanız için büyük önem taşıyor. Markanızın var olduğu her kanal için ayrı ayrı özen göstermeniz gerekiyor. Doğru yerlerde olmanız, sizi daha huzurlu yapar.
- Hedef kitlenizin alışkanlıklarını öğrenin, günün hangi vakitlerinde hangi ağları kullanıyorlar?
- Müşterilerinize sorun, sizinle ilk defa tanışacak olsalar hangi kanalda görmüş olmayı tercih ederlerdi?
- Rakiplerinizi inceleyin, bulundukları yerlerden en çok geri dönüş aldıkları ortam hangisi?
Takipçi sayılarını değil, gelen dürüst cevapları ve interaksiyonları göz önüne alırsanız, daha doğru olacaktır.
Bulunacağınız platformları belirledikten sonra, iyi ve anlaşılır bir profil hazırlayın ve kurumunuzdaki kişilerin bu ağları kullanmasına, reklamınızı yapmasına izin verin.
Hangi Mesajları Paylaşmalıyız?
- Hedef kitlenizin ilgi alanlarını, yaşadıkları yeri, alışkanlıklarını değerlendirin.
- Hedef kitleniz için anlamlı olabilecek, onların hayatını kolaylaştıracak bilgileri paylaşın. (Ör:İstanbul'da oturan ve sık sık yabancı misafirleri olan bir hedef kitleniz varsa; "İstanbul'da yabancı misafir götürebilecek restaurantları" paylaşabilirsiniz.)
- Düzenli olarak kurumunuzla ilgili bilgileri paylaşmayın, sıkıcı olursunuz; takip edilmezsiniz.
- Müşterileriniz bu hesapları yöneten kişinin, onlara hizmet vermekten mutlu olan bir kurum çalışanı olduğunu hissetsinler. (Kurumunuzda gerçekleştirdiğiniz doğum günü kutlaması, yılbaşı gibi keyifli zamanları paylaşabilirsiniz.)
- Sektörünüzle ilgili yenilikleri düzenli takip edin ve anlaşılır şekilde gelişmeleri paylaşın.
Yukarıdaki altın adımları
takip ederseniz, doğru ve etkin kullanıcılar tarafından takip edileceğinizin
garantisi benden.